Como parte de las estrategias para elevar la calidad de los servicios turísticos en el Caribe Mexicano, 77 taxistas de Cancún, Quintana Roo, recibieron los primeros certificados en Calidad Turística, que se encuentran avalados por la Universidad del Caribe, la Secretaria de Turismo del estado y Acti Consultores.
Para ser acreedores a este reconocimiento, los taxistas cursaron un diplomado de cien horas lectivas, que fue impartido por la firma Acti Consultores Cancún, quienes son especialistas en la capacitación de personal de servicio, principalmente dentro de la industria turística.
Es importante señalar que el diplomado, primero en su tipo en toda Latinoamérica, surgió por la necesidad de poseer un cuerpo capacitado de taxistas, elemento que destaca en el eslabón de la cadena de valor de la prestación del servicio turístico en cualquier destino, al formar parte de la imagen que se proyecta al mundo, además de ser primordiales promotores de los diversos atractivos que se muestran en el lugar.
De acuerdo con Sergio González Rubiera, director general de Acti Consultores y coordinador general del proyecto, este es el inicio de un esfuerzo que se espera llegue al nivel de las acciones que se realizan en España o la ciudad de Londres, en donde se encuentran los mejores taxistas del mundo.
Además, el directivo señaló que para el 2010 esperan alcanzar la meta de formar y certificar a por lo menos 500 taxistas, acción que se pretende repetir en la Riviera Maya.
Dentro de los beneficios de este programa se encuentra la seguridad en el traslado, la honestidad en el cobro de tarifas y en la devolución de artículos olvidados dentro de las unidades, la responsabilidad en la forma de conducir, el respeto al usuario y la orientación turística.
Entre las entidades que apoyaron esta iniciativa se encuentra la Asociación de Hoteles de Cancún, la Oficina de Visitantes y Convenciones, el Grupo Xcaret, la cadena Palace Resort, Grupo Rolando, Grupo Puerto Madero y el hospital Galenia, entre otros.