La agencia de viajes Go Mexico Tours defraudó a más de 120 estudiantes de la Universidad Autónoma de Puebla (UAP), Universidad Iberoamericana y del Instituto Tecnológicos de Estudios Superiores de Monterrey (Itesm) campus Puebla, quienes pagaron en suma más de 142 mil 800 pesos por un viaje incompleto al Festival Cervantino de Guanajuato, lugar donde fueron abandonados por los representantes de la empresa.
En el tercer día del viaje, Genaro Mendoza, representante de la firma de viajes, incumplió con los servicios prometidos, al dejar a los estudiantes sin tres autobuses para continuar la excursión y regresar a Puebla.
Los problemas comenzaron desde la salida de la Angelópolis el 30 de octubre, debido a que los estudiantes contrataron autobuses de primera clase, pero llegaron unidades de baja calidad; posteriormente, se complicaron las cosas al no respetarse el itinerario establecido, a partir del cual se visitarían puntos como San Miguel de Allende.
Durante la madrugada del domingo 1º de noviembre, los estudiantes pretendían continuar con el viaje en Guanajuato; sin embargo, Genaro Mendoza suspendió los servicios y solicitó recursos extraordinarios.
Ante el problema, los estudiantes solicitaron el cumplimiento del contrato firmado con la empresa el pasado 29 de septiembre, lo cual desencadenó diferencias y provocó que se les dejara abandonados en la Central de Autobuses de Guanajuato.
Al lugar llegaron los representantes del Ministerio Público de aquella entidad; sin embargo, aseguraron que no podían proceder porque la agencia no está registrada en aquella localidad.
Los estudiantes defraudados exigen que se detenga al representante de la empresa, Genaro Mendoza, y se les regrese parte del dinero que pagaron por persona, porque no se cumplió con el viaje y tuvieron que poner de sus recursos para regresar a Puebla.
En el contrato la empresa se comprometió a brindarles autobuses de primera clase, viaje redondo a Guanajuato, hospedaje para dos noches en hotel de tres estrellas, seguro de viajero y visita a San Miguel Allende a cambio de mil 190 pesos por alumno, recursos que fueron pagados con una semana de anticipación por los estudiantes.