Luego de reportar que de enero a abril de este año, 8 mil 481 usuarios de tarjetas de crédito han acudido a las oficinas de atención de la Condusef para solicitar apoyo y resolver los retrasos en los pagos de sus créditos, el organismo federal dio a conocer que a partir de este martes, reforzó sus mecanismos de atención a ese sector poblacional.
A través de un comunicado emitido por la delegación Estado de México, la Condusef reiteró su llamado a los usuarios de tarjetas de crédito a que si han pensado en renegociar sus adeudos, tomen en cuenta varias recomendaciones tales como actuar a tiempo para evitar complicaciones; verificar si su crédito cuenta con seguro de desempleo y que a pesar de su adeudo, sean tratados por los bancos con respeto y dignidad.
La delegación en voz de su titular Gerardo Núñez Ríos, destacó que los clientes pueden negociar nuevas condiciones de pago aún cuando estén al corriente y sugirió que empiecen a liquidar adeudos con el interés más alto o cuyo monto mensual rebase la capacidad de pago del acreditado.
La decisión de reforzar los mecanismos de atención a morosos es por el incremento registrado en el número de consultas y orientaciones solicitadas a la Comisión ya que están a la búsqueda de alternativas que les permitan negociar sus adeudos.
“Los usuarios que acudan o llamen a la Condusef con este tipo de problemáticas serán canalizados a las Unidades de Atención Especializadas de los Bancos (UNES), quienes tendrán la oportunidad de analizar cada caso y proponer alternativas de solución de conformidad a sus propias políticas internas”, señaló el comunicado.
La banca comercial ha reestructurado poco más de un millón 700 mil créditos, particularmente de tarjetas, en los últimos 18 meses, refirió, además de recordar que en años pasados, las instituciones no contaban con políticas de negociación para sus clientes.
Sin embargo ante las actuales condiciones económicas y a que la Condusef ha observado que el tema de reestructuras de crédito comenzó a crecer a partir de 2008 (163 por ciento), se han estado buscando junto con la Asociación de Bancos de México, los mecanismos para que los usuarios encuentren alternativas de pago.
Links:
[1] http://milenio.disqus.com/?url=ref