En muchas profesiones se padece estrés o desgaste emocional y físico, pero en el caso de quienes tienen contacto directo con personas como maestros, enfermeras, psicólogos o cajeros dicho padecimiento adquiere el nombre de Burnout y se ha encontrado que entre el 40 y 50% de educadores del nivel medio superior lo sufren, comentó el Maestro Víctor Manuel Galindo Flores, investigador de la Facultad de Psicología de la UAP.

El Burnout o estar quemado en el trabajo es un síndrome conocido como estrés crónico asistencial que se presenta especialmente en el sector de servicios, es decir, en gente que trabaja con o para la gente y se integra de actitudes negativas hacia su entorno.

Quienes lo padecen, tienden a desvalorizar y descalificar a sus compañeros y usuarios a causa de no sentirse realizados, lo que acarrea un agotamiento emocional que se refleja en desgano, cansancio, aburrimiento y falta de interés.

Aunque el Burnout se considera como un problema individual, repercute en los objetivos y metas organizacionales, pues quienes lo padecen no son eficientes ni eficaces, comienzan a presentar problemas de salud y ausentismo, generan conflictos con sus compañeros y usuarios.

El síndrome se presenta en distintos niveles: leve, moderado, grave y extremo, surgiendo la hostilidad, incapacidad de concentración y comunicación, problemas familiares y hasta adicciones.

Los síntomas generales van desde problemas de sueño, cefaleas, alergias, susceptibilidad a infecciones, problemas estomacales, hipertensión, dolores musculares y fatiga, cambios en la alimentación, depresión, aislamiento, reducción de productividad y dificultad para manejar conflictos.

“En México todavía no se entiende lo que es este síndrome. No hay una conciencia de que, si bien es un problema del trabajador, repercute en toda la organización e incluso, se puede decir que es un problema de salud pública”, enfatizó el investigador.

Al mencionar que una de las causas que originan dicho padecimiento es su desconocimiento, Galindo Flores consideró que para resolverlo primero se tiene que detectar y sensibilizar y a partir de esto crear estrategias conjuntas con la empresa para afrontarlo.

Después de sensibilizarse y concientizarse sobre lo que está pasando y sus causas el trabajador debe buscar, desde sí mismo una solución cambiando sus hábitos, capacitándose, tratar de acercarse a sus compañeros o buscando estrategias grupales si el problema se presenta en más de uno.

Otra estrategia es la participación del trabajador en la toma de decisiones relacionadas con sus actividades.

Es necesario crear estrategias de salud en el trabajo, lo que implica no sólo capacitar al personal a nivel técnico, sino también en la interacción con los demás. No se puede entender al trabajador sólo como una herramienta, afirmó Galindo Flores.