Hace unos días, en esas charlas cibernéticas con algunos colegas, compañeros y facebookcuates surgió la ya constante plática sobre el futuro de los medios y la sinergia que debe haber entre todos los medios. La verdad me dio flojera participar en esta discusión pues, todavía hay necios que insisten en que la prensa por internet es basura y que los diarios impresos van a desaparecer. Como ya lo he dicho varias veces, la especialización y la segmentación ha venido a desplazar el concepto de la “comunicación de masas” y como en otras ocasiones consideró que los diarios impresos deben enfocarse en el diseño y la profundidad, pues la inmediatez y el impacto se lo ha robado la red de internet. Pero el caso más apasionante y que todavía pocos pueden prever es el caso de los contenidos audiovisuales, el de los contenidos multipantalla, lo que antes se llamaba la televisión. Es por eso que retomo el estudio “Accenture Global Broadcast Consumer Survey 2009”, el cual afirma que la televisión está entrando en la era de la fragmentación de masas y que hoy en día los servicios de contenido digital se enfrentan al momento de la verdad, pues los consumidores ya hacen sus propias elecciones de los contenidos que quieren ver. El estudio de Accenture realizado vía internet a 1,029 individuos en enero pasado podría resultar un tanto engañoso, pues es claro que quienes ya estamos en el mundo digital ya tenemos ciertas preferencias marcadas por un consumo de contenidos muy distinto al que ofrecen los medios de comunicación tradicional. Sin embargo, lo que sí es claro es que los medios de comunicación exitosos ya no serán aquellos que generen contenidos pensando en un público pasivo que sólo se limita a recibir, pues hoy en día es el mismo público el que dice qué, cuándo y cómo quiere ver los contendidos que le gustan, pero sobre ya decide cuánto quiere pagar, si quiere pagar y si quiere participar. En ese sentido destaca la fuerte contienda que se vive en el mercado de televisión de paga satelital, pues aunque Televisa lo dude, la respuesta del mercado por el servicio de Dish de MVS ha cumplido en satisfacer las necesidades de miles de usuarios que no sólo deciden qué y cuándo quieren ver televisión, sino cuánto quieren pagar. Esos son los beneficios de la competencia, la diversificación y la segmentación. Los mercados ya no son los mismos. Tenemos que cambiar.